AcasăEDITORIALCronica unui eșec anunțat. Raluca Ștefan, managerul de spital care nu transmite...

Cronica unui eșec anunțat. Raluca Ștefan, managerul de spital care nu transmite absolut nimic

A apărut zilele trecute un articol în cotidianul Replica de Constanța care a stârnit unele discuții în rândul oamenilor din presă și nu numai.

”Așa ceva nu se publică, nu e deontologic, este un atac la persoană care nu are nicio legătură cu presa.”

Pe scurt, povestea este următoarea: o tânără asistentă de la Spitalul Județean Constanța și-a pus capăt zilelor din cauza unor probleme de natură personală. O tragedie.

Cei de la Replica au contactat-o pe Raluca Ștefan, noul manager al Spitalului Județean Constanța, pentru a afla detalii cu privire la această situație.

Doamna le-a transims că se află în afara orelor de program, că este la o cafea și că unitatea medicală are un purtător de cuvânt care discută cu presa. Pare just.

Replica a publicat un material despre faptul că Raluca Ștefan nu comunică eficient, nu e empatică și că ar trebui demisă. Se exagerează, spun unii. Doamna manager este târâtă prin noroaie, iar asta denotă lipsă de profesionalism.

Eu cred că nu se exagerează deloc. Când ești într-o astfel de poziție, când îți iei salariul de la stat, îți place sau nu, vorbești cu oamenii. Este simplu.

În urmă cu două luni, când Raluca Ștefan a acceptat să preia conducerea spitalului și-a asumat o responsabilitate enormă. Este o funcție publică într-o instituție de interes major pentru județul Constanța. Una din condiții este să comunici corect și eficient, astfel încât constănțenii să fie la curent cu tot ce se întâmplă. Admitem faptul că unele întrebări pot fi tâmpite, că nu au legătură cu activitatea ta, că unele informații nu le ai în momentul în care ți se solicită. Aici intervine factorul uman, sclipirea de moment.

Ziariștii au întrebat despre decesul unei fete de doar 28 de ani, răspunsul putea fi unul foarte natural, chiar dacă venea în afara orelor de program: ”Este cu adevărat o tragedie care ne-a îndurerat pe toți și pe care nu sunt în măsură să o comentez. Transmit, pe această cale, condoleanțe familiei greu încercate și o asigur de toată compasiunea mea și a colectivului din cadrul spitalului!”. Era greu? Cu siguranță, nu! Este nevoie doar de puțin creier și un strop de empatie.

Doamna manager nu a simțit nevoia să transmită absolut nimic la moartea unei colege de muncă.

Nu îți trebuie cursuri de comunicare, nici consilieri de imagine, nici măcar purtător de cuvânt ca să spui lucruri decente, de bun-simț, care necesită un minim de inteligență, puțină diplomație și care te scot elegant dintr-o situație.

Raluca Ștefan i-a trimis pe jurnaliști la PR-ul spitalului. Asta demonstrează clar că doamna este incapabilă să transmită chestiunii elementare. Sau poate are acestă capacitate doar în timpul programului de lucru. Cine știe?!

Cert este că atitudinea dânsei denotă o aroganță deranjantă, că nu are nici un strop de empatie pentru subordonați, că nu funcționează eficient decât între 8.00 și 16.00. În rest e în pauză.

Dacă Florin Mitroi poate să vină în control la ora 5.00, credem că și doamna manager ar trebui să poată răspunde unor întrebări simple în timpul său liber. Mai ales că președintele CJ Constanța i-a asigurat pe constănțeni de transparență, deschidere, colaborare.

Raluca Ștefan a fost numită la conducerea Spitalului Județean în urmă cu două luni.

Mitroi ne-a prezentat-o ca pe o capacitate în materie de management, cu un CV impresionant și cu abilități extraordinare. Nimeni nu auzise de ea până atunci.

De performanțele manageriale din trecut nu am auzit nici astăzi, iar până acum nu a impresionat cu absolut nimic în calitate de șefă a spitalului.

În Spitalul Județean Constanța se zugrăvește, se face curățenie și se repară niște scări cu ajutorul celor de la RAJA, pe care i-a adus Florin Mitroi.

Nu este vreun mare proiect de reabilitare gândit de doamna manager, nu a venit ea cu soluții rapide și eficiente.

Ni se spune că femeia a oprit niște furturi, scurgeri de mulți bani, pe care le-a descoperit în spital. Există vreo plângere penală pe această speță, este o anchetă a poliției, a procurorilor, avem niște suspecți? Nu! Avem doar niște vorbe în vânt.

Și ca tabloul să fie cât de cât relevant, în rândurile angajaților din spital există un val de nemulțumire cu privire la activitatea Ralucăi Ștefan. Lucrurile nu funcționează deloc așa cum s-a promis.

Mi-e greu să cred că un om care nu este apt să răspundă cu diplomație și decență unor întrebări facile poate conduce eficient cea mai mare unitate medicală din Dobrogea și una dintre cele mai problematice din România. Dar așteptăm cu maxim interes să vedem marile realizări ale doamnei manager.

Dacă nu știi faptul că față de presă trebuie să arăți deschidere nu ai ce să cauți într-o astfel de poziție.

Jurnaliștii din Constanța sunt, majoritatea, oameni cu mult bun-simț, oameni cu care se poate discuta frumos. Nu te costă nimic să le răspunzi cu eleganță și cu respect, mai ales atunci când ești plătit din bani publici. O persoană inteligentă știe să vorbească cu toată lumea.

Aroganța și aerul de superioritate deranjează și se spune că sunt apanajul prostiei.

1 COMENTARIU

Comentariile sunt închise.